Dla każdej twórczyni, freelancerki czy mikroprzedsiębiorczyni, która chce prowadzić legalny newsletter, organizować webinary czy udostępniać freebie w zamian za zapis, znajomość zasad zbierania zgód marketingowych to absolutna podstawa
W tym artykule dowiesz się:
- czym jest zgoda marketingowa i kiedy musisz ją mieć,
- jak wygląda poprawny checkbox w zakresie RODO,
- co to jest double opt-in i czy trzeba je stosować.
Czym jest zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych ?
Zgoda marketingowa to dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, na mocy którego osoba wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych do celów marketingowych.
Czym są takie dane osobowe? Adresem e-mail, numerem telefonu czy imieniem i nazwiskiem.
W praktyce wygląda to tak: jeśli chcesz wysyłać komuś maile z ofertą, informacjami o promocjach, nowościach czy webinarach — potrzebujesz jego zgody.
Będzie to miało zastosowanie między innymi w następujących sytuacjach:
- oferujesz freebie (np. e-book) i potem chcesz wysyłać newsletter,
- prowadzisz kampanię reklamową i zbierasz informacje o potencjalnie zainteresowanych osobach,
- zapraszasz na webinary, a potem promujesz swój produkt lub usługę.
Nie potrzebujesz zgody marketingowej, jeśli:
- wysyłasz maila wyłącznie w celu realizacji zamówienia,
- kontaktujesz się w sprawie umowy, którą już zawarliście.
Jak powinien wyglądać prawidłowy checkbox w zakresie RODO?
Zgoda marketingowa musi być:
- dobrowolna – nie możesz jej wymuszać np. brakiem dostępu do e-booka bez zgody na newsletter,
- świadoma – użytkownik musi wiedzieć, na co się zgadza,
- konkretna – nie może być zbyt ogólna, należy wskazać czego konkretnie dotyczy,
- jednoznaczna – jej treść nie może pozostawiać wątpliwości,
- odrębna – nie można obejmować jedną zgodą kilku celów lub kilku administratorów danych.
Przykładowa treść dobrze skonstruowanego checkboxa:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych przez ABCD Sp. z o.o i otrzymywanie informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej. Niniejsza zgoda może zostać wycofana w każdej chwili.”
A tutaj przykład źle skonstruowanego checkboxa:
„Akceptuję regulamin i zgadzam się na przetwarzanie moich danych.”
– ta zgoda jest zdecydowanie zbyt ogólna, obejmuje wspólnie regulamin oraz zgodę marketingową oraz nie wskazuje celu przetwarzania danych.
Zgoda w umowie a checkbox – kiedy i które są potrzebne?
Checkboxy będą miały zastosowanie, gdy dane osobowe zbierasz poprzez formularz udostępniony elektronicznie– np. w postaci zapisów na newsletter, freebie czy webinar. Pamiętaj jednak, że wyrażenie takiej zgody przez drugą stronę nie może być obowiązkowe, a checkbox nie może być domyślnie zaznaczony – to odbiorca Twoich treści musi go „kliknąć” aby wyrazić zgodę.
Jeśli jednak podpisujesz z klientem umowę – możesz zawrzeć odpowiednią klauzulę marketingową bezpośrednio w jej treści. Wówczas to umowa kompleksowo ureguluje Wasze stosunki.
Przykłady prawidłowych zgód marketingowych:
„Pobierz darmowy e-book o budowaniu marki osobistej. Zapisując się, wyrażasz zgodę na otrzymywanie newslettera. Możesz zrezygnować w każdej chwili.”
☑️ Zgadzam się na otrzymywanie newslettera od ABCD Sp. z o.o.
☑️ Chcę otrzymywać informacje o przyszłych wydarzeniach i ofertach od ABCD Sp. z o.o.
Czym jest double opt-in i czy trzeba je stosować?
Double opt-in to mechanizm, w którym użytkownik po zapisaniu się na listę odbiorców jakichkolwiek treści czy produktów, które oferujesz, musi potwierdzić zapis klikając w link w przesłanej wiadomości e-mail.
Czy jest to obowiązkowe?
Nie, ale z pewnością korzystne, ponieważ:
- chroni przed pomyłkami (jeśli ktoś poda błędny adres albo celowo podszywa się pod inną osobę),
- masz jednoznaczne potwierdzenie, że uzyskałaś zgodę odbiorcy.
Podsumowując, mamy 5 podstawowych zasad legalnych zgód marketingowych:
- Zawsze informuj, na co użytkownik się zgadza.
- Stosuj osobny checkbox dla zgody marketingowej i RODO.
- Nie łącz zgód i akceptacji regulaminu w jednym checkboxie.
- Nie zmuszaj – zgoda musi być dobrowolna.
- Stosuj double opt-in, jeśli zależy Ci na bezpieczeństwie i dowodach.
Pamiętaj: Zgoda marketingowa to nie tylko wymóg prawny, ale też element budowania zaufania do Twojej marki. Im jaśniej i przejrzyściej — tym lepiej dla Twojego biznesu.
Masz pytania? Zostaw wiadomość – chętnie rozwieję wszelkie wątpliwości!
