Polityka prezentowania opinii

www.ewagraczyk.pl

Cześć!

Cieszę się, że chcesz podzielić się swoją opinią! Poniżej znajdziesz zasady jej publikacji – zapoznaj się z nimi przed dodaniem recenzji. W razie pytań, jestem do dyspozycji – dane kontaktowe znajdziesz w Polityce ☺

Do usłyszenia,

Ewa

______________

Podstawowe informacje

Na tej Stronie prezentuję opinie dotyczące moich produktów i usług. Opinie te mogą być dodawane: 

• za pomocą narzędzia EasyLove udostępnianego przez Platformę w zautomatyzowany sposób po złożeniu zamówienia, 
• poprzez link do narzędzia EasyLove, który mogę przesłać Ci w wiadomości prywatnej. 

Przed dodaniem opinii zapoznaj się proszę z tym Polityką – jej akceptacja jest warunkiem publikacji opinii. 

Ta Polityka ten dotyczy również opinii publikowanych poza stroną – np. na Facebooku czy Instagramie – z uwzględnieniem zasad obowiązujących w tych stronach.

Jeśli masz jakieś pytania, możesz się z nami skontaktować za pomocą: 

1. adresu e-mail: [email protected]
2. formularza kontaktowego dostępnego w ramach Strony. 

Politykę udostępniam Ci bezpłatnie – znajdziesz ją m.in. w stopce Strony. Możesz ją łatwo zapisać lub wydrukować, jeśli chcesz do niej wrócić później.

Minimalne wymagania techniczne 

Aby dodać opinię za pośrednictwem formularza udostępnionego w ramach Platformy, potrzebujesz:

• Dostępu do Internetu za pośrednictwem urządzenia takiego jak komputer, laptop czy inne urządzenie przenośne, które umożliwi komunikację i wypełnienie formularzy w ramach Strony;
• Odpowiednio skonfigurowanej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies, np. Google Chrome, Safari czy Opera;
• Aktywnego, odpowiednio skonfigurowanego konta poczty e-mail – w przypadku, gdy potwierdzenie Opinii odbywa się przez wiadomość e-mail.

Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które chronią Twoje dane i zapewniają bezpieczeństwo korzystania z formularza opinii – m.in. za pomocą certyfikatu SSL i rozwiązań chroniących przed dostępem nieuprawnionych osób. Również Platforma zapewnia o stosowaniu takich środków.

Pamiętaj, że mimo zastosowanych zabezpieczeń, korzystanie z usług online zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem (np. spam, phishing). Aby je ograniczyć, warto korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej (firewalla), regularnych aktualizacji systemu i ostrożności przy otwieraniu załączników z nieznanych źródeł.

Zasady publikacji opinii i ich weryfikacji

Kto może napisać opinię? Czy opinie są weryfikowane?

Opinie prezentowane w ramach tej strony pochodzą od moich Klientów. Dodanie opinii odbywa się za pośrednictwem Platformy, która umożliwia wystawienie opinii jedynie osobom posiadającym link do formularza. Link ten:

• otrzymują Klienci automatycznie po zakupie albo
• wysyłam go indywidualnie w wiadomości prywatnej (np. DM lub e-mail), gdy Klient chce podzielić się opinią.

Dzięki temu mam pewność, że opinie są wystawiane wyłącznie przez osoby, które rzeczywiście skorzystały z mojej oferty.

Weryfikacja polega na ograniczeniu dostępu do formularza opinii wyłącznie dla klientów, sprawdzeniu powiązania opinii z dokonanym zakupem i bieżącej kontroli ewentualnych zgłoszeń dotyczących treści opinii. Poza przypadkami naruszenia prawa lub zasad tej Polityki, nie ingeruję w treść opinii.

Opinie publikowane w zewnętrznych serwisach (np. Facebook, Instagram, YouTube, Google) nie są przeze mnie formalnie weryfikowane – obowiązują tam zasady tych platform. Regularnie je przeglądam i w razie zauważenia nadużyć lub fałszywych treści zgłaszam je administratorom tych stron. 

Opinie mogą być prezentowane na różne sposoby, m.in.: 

• tekst wystawiony przez Klienta w formularzu Platformy,
• zrzut ekranu opinii opublikowanej w social mediach,
• w różnych formatach: pisemnie, w formie video, grafiki, pliku PDF – z imieniem, zdjęciem, pseudonimem albo anonimowo – zależnie od treści przekazanej przez Klienta.
  

Dodanie opinii na stronie oznacza zgodę na jej publikację na mojej stronie internetowej oraz w innych materiałach promocyjnych, takich jak posty na mediach społecznościowych. W każdej chwili możesz cofnąć tę zgodę – wystarczy, że się ze mną skontaktujesz.

Czy wszystkie wyrażone Opinie są publikowane?

Opinie dodane przez Klientów za pośrednictwem Platformy są co do zasady publikowane automatycznie na Stronie.Nie ingeruję w treść opinii, chyba że naruszają one zasady określone w tej Polityce, prawo lub dobre obyczaje. 

Zastrzegam sobie prawo do wyboru i usuwania opinii, jeśli uznam to za zasadne – np. gdy naruszają zasady współpracy albo nie odzwierciedlają jej rzeczywistego przebiegu. Mogę opublikować zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.

Jeśli Twoja opinia nie została opublikowana lub została usunięta, możesz się ze mną skontaktować.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z publikacji opinii – wystarczy, że jej nie dodasz albo poprosisz mnie o jej usunięcie, jeśli samodzielne usunięcie jest niemożliwe lub utrudnione technicznie.

Możesz też poprosić mnie o usunięcie lub anonimizację swojej opinii, zwłaszcza jeśli zawiera dane osobowe. Zrobię to zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie publikuję ani nie zlecam publikacji fałszywych, kupionych czy sponsorowanych opinii. Mogę dzielić się Opiniami powstałymi w ramach współpracy barterowej – czyli wtedy, gdy ktoś skorzystał z moich usług w zamian za rzetelną i szczerą Opinię.

Jakich zasad powinieneś przestrzegać, pisząc Opinię?

Jeśli zdecydujesz się zostawić opinię, pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za jej treść – upewnij się, że nie narusza prawa (w tym praw autorskich, dóbr osobistych innych osób). Zachęcam do formułowania opinii w sposób jasny i zrozumiały, najlepiej po polsku.  

Jeśli zauważysz, że jakaś opinia może naruszać przepisy lub czyjeś prawa, daj mi znać – sprawdzę to i podejmę odpowiednie działania. 

Jeśli Twoja opinia nie spełni warunków opisanych w tej Polityce, mogę odmówić jej publikacji. W takiej sytuacji poinformuję Cię mailowo w ciągu 14 dni i wyjaśnię, co było powodem takiej decyzji.

Możesz dodać opinię, jeśli jest Twoja, rzetelna i zgodna z prawem. Nie dodawaj treści, które:

• są obraźliwe, wulgarne, nawołują do przemocy lub nienawiści,
• zawierają spam, dane osobowe innych osób, reklamy lub linki do innych stron,
• naruszają prawo, np. prawa autorskie lub tajemnicę przedsiębiorstwa,
• nieprawdziwe, nie dotyczą mojej oferty lub mogą wprowadzać w błąd.
  

Zgłaszanie problemów dotyczących publikacji opinii

 Dokładam wszelkich starań, aby proces dodawania opinii w Stronie był intuicyjny, a opinie były prezentowane w sposób rzetelny i przejrzysty.

Jeśli napotkasz trudność z dodaniem opinii, masz zastrzeżenia do jej usunięcia lub masz wątpliwości co do zasad jej publikacji, możesz zgłosić to do mnie – traktuję to jako zgłoszenie dotyczące działania funkcji Strony. W treści zgłoszenia proszę o podanie danych pozwalających na identyfikację (np. imienia i nazwiska, adresu e-mail), krótkiego opisu problemu (np. data i charakter zdarzenia) oraz oczekiwań co do rozwiązania sytuacji.

Zgłoszenia można przesyłać na adres e-mail lub adres pocztowy podany w niniejszej Polityce. Jeżeli zgłoszenie będzie niepełne, poproszę Cię o jego uzupełnienie. Udzielę odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, na adres e-mail lub w inny ustalony sposób.

W związku z obsługą zgłoszenia mogę przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności.

Własność intelektualna

Zostawiając opinię, oświadczasz, że jesteś jej autorem i że nie narusza ona praw osób trzecich.

Udzielasz mi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publikację Twojej opinii w Stronie i w innych materiałach marketingowych – bez ograniczeń terytorialnych i czasowych.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Ewa Graczyk prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą SNADNO Ewa Graczyk Kancelaria Adwokacka, pod adresem ul. Niemczańska 33/6 50-561 Wrocław, NIP: 8993013086

W każdej sprawie dotyczącej Twoich danych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: [email protected]

Twoje dane osobowe są przetwarzane w związku z publikacją opinii w Stronie – np. gdy dodajesz podpis, wizerunek, adres e-mail lub inne dane w treści opinii. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do publikacji opinii lub kontaktu z Tobą w tej sprawie.

Zasady przetwarzania danych osobowych, Twoje prawa oraz informacje o odbiorcach danych znajdziesz w Polityce prywatności. 

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów 

Zgadzam się na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi na mocy tej Polityki Umowami w drodze postępowania mediacyjnego.  

Jako Konsument masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń powstałych w związku Umową. 

W tym celu możesz zwrócić się do:  

1. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, 
2. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy 
3. powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów o udzielenie pomocy. 

Szczegółowe informacje dotyczące alternatywnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów znajdują na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php 

Jako konsument możesz też skorzystać z dedykowanej platformy ODR – internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umowy sprzedaży zawartej na odległość lub umowy o świadczenie usług. Znajdziesz ją pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Postanowienia końcowe 

Zastrzegam sobie prawo do zmiany Polityki, jeśli zajdą ważne przyczyny, np. zmiana prawa, sposobu działania Strony, technologii czy naszej oferty. Nowa wersja Polityki będzie obowiązywać od momentu jej opublikowania w Stronie.

Do opinii dodanych przed zmianą Polityki stosuję jej wcześniejszą wersję. 

Jeśli jakieś postanowienie Polityki okaże się niezgodne z prawem, nie będę go stosować.

W przypadku sporu z osobą będącą konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sprawa będzie rozpatrywana przez sąd właściwy zgodnie z przepisami.

W sprawach nieuregulowanych Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego – w szczególności Kodeks cywilny, Ustawę o prawach konsumenta, Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawę o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, Ustawę o ochronie danych osobowych i RODO.

Słowniczek

• Klient – osoba, która kupiła lub skorzystała z moich usług albo produktów.

• Opinia – Twoja osobista ocena dotycząca moich usług, produktów lub innych działań. Możesz ją dodać w Stronie lub w innym miejscu w Internecie (social media, wizytówka Google). 

• Polityka– ten dokument, w którym wyjaśniam, jak działa proces dodawania, publikowania i zarządzania opiniami w Stronie.

• Strona – moja strona internetowa dostępna pod adresem www.ewagraczyk.pl (wraz z podstronami i stronami lądowania), gdzie możesz dodać opinię lub je przeglądać.

• Platforma – zewnętrzne narzędzie wykorzystywane do zbierania, weryfikacji i prezentowania opinii Klientów na Stronie. Za pomocą Platformy możesz dodać opinię, a jej treść wyświetlana jest automatycznie w odpowiedniej sekcji Strony.