Audyt prawny strony 
internetowej i sklepu

Papier przyjmie wszystko, ale nawet najlepiej napisana dokumentacja traci moc, gdy działanie witryny od niej odbiega. 
Audyt prawny strony i e-commerce to pełna weryfikacja zgodności Twojego biznesu z przepisami. 
Dzięki audytowi sprawdzisz, jakie obowiązki prawne dotyczą Twojego biznesu, które z nich spełniasz i co musisz poprawić.

Zobacz co wchodzi w zakres Audytu UmAWIAM SIĘ NA AUDYT!

Co obejmuje audyt prawny strony internetowej i sklepu?

Audyt prawny strony internetowej to dwutorowa analiza, pod kątem zgodności z obowiązującymi przepisami: 

  • dokumentacji,
  • rzeczywistego działania strony lub sklepu internetowego. 

Samo sprawdzenie regulaminu sklepu lub polityki prywatności to za mało, jeśli rzeczywiste działanie Twojej strony albo sklepu odbiega od tego, co opisałeś w ww. dokumentach. 

Audyt obejmuje więc nie tylko treść dokumentów, ale również to, jakie informacje otrzymuje użytkownik, kiedy je otrzymuje i jak działają poszczególne funkcje witryny. 

W przeciwieństwie do audytu technicznego lub SEO, audyt prawny nie ocenia szybkości witryny ani jej widoczności w wyszukiwarce, lecz prawidłowość zastosowanych rozwiązań z punktu widzenia prawa.

Co to jest audyt prawny strony internetowej?

Cel audytu prawnego strony internetowej jest jeden: sprawdzić, czy Twoja strona jest zgodna z prawem. Nie tylko na papierze, ale też w praktyce.

Chodzi o to, żeby dokumenty, treści i sposób działania strony były ze sobą spójne i zgodne z przepisami. Przeprowadzenie audytu pozwala wychwycić nieścisłości, które pojawiają się w tym zakresie w witrynie.

Audyt prawny strony firmowej ma przy tym zazwyczaj węższy zakres niż audyt
sklepu internetowego.

Masz stronę internetową, na której prezentujesz swoje usługi i przyjmujesz zapytania od klientów? Nawet jeśli nie prowadzisz przez nią sprzedaży, musisz zadbać o kilka kwestii.

Sprawdź, czy na Twojej stronie znajdują się:

  • Dane firmy i kontakt – czy podajesz wymagane dane identyfikacyjne przedsiębiorcy, adres i adres e-mail?
  • Informacje o przetwarzaniu danych osobowych – czy osoba wysyłająca zapytanie przez formularz wie, kto przetwarza jej dane, w jakim celu i jakie prawa jej przysługują?
  • Cookies i narzędzia analityczne – czy informujesz o wykorzystywanych technologiach i zbierasz zgody tam, gdzie są wymagane?
  • Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – czy udostępniasz go, jeśli świadczysz takie usługi przez stronę?
  • Rezerwacje i płatności – czy klient otrzymuje wymagane informacje przed zawarciem umowy, a przycisk potwierdzający płatne zamówienie jasno wskazuje na obowiązek zapłaty?
  • Dodatkowe funkcje – czy sprawdziłeś obowiązki związane z kontami użytkowników, chatbotem AI lub możliwością publikowania komentarzy, jeśli udostępniasz takie rozwiązania?

Co powinien zawierać audyt prawny strony internetowej?

Zakres audytu zależy od tego, do czego służy witryna i jakie funkcje udostępnia użytkownikom. Sprawdzeniu podlegają zarówno dokumenty, jak i sposób prezentowania informacji oraz działania dostępne na stronie.

W praktyce oznacza to weryfikację danych przedsiębiorcy, regulaminu serwisu – jeśli jest wymagany – oraz tego, czy zasady opisane w dokumentach odpowiadają rzeczywistemu sposobowi świadczenia usług.

Analiza obejmuje także ewentualne postanowienia niedozwolone.

Jeśli przez stronę można zarezerwować i opłacić usługę, zakres audytu rozszerza się o odpowiednie obowiązki konsumenckie i przebieg zawierania umowy.

Dodatkowej weryfikacji mogą wymagać również funkcje takie jak chatbot AI czy publikowanie treści przez użytkowników. Sprawdza się wówczas, które przepisy mają do nich zastosowanie i czy sposób działania serwisu spełnia wynikające z nich wymagania.

Audyt uwzględnia także dostępność wymaganych informacji na urządzeniach mobilnych.

W przypadku usług objętych przepisami o dostępności – odpowiednie wymagania dotyczące samej witryny.

Wyniki analizy przedstawiane są najczęściej w formie raportu wskazującego stwierdzone nieprawidłowości i elementy wymagające korekty.

Audyt RODO strony internetowej

Szczególnie ważna w kontekście audytu jest zgodność strony internetowej z RODO. W 2026 roku dane osobowe trafiają do Ciebie nie tylko przez formularz kontaktowy czy newsletter. Mogą być zbierane również przez narzędzia takie jak Google Analytics, chatboty AI i inne, z których korzystasz na swojej stronie.

Z tego powodu samo umieszczenie polityki prywatności na stronie nie wystarczy. Trzeba jeszcze sprawdzić, jakie dane faktycznie zbierasz, w jakim celu je wykorzystujesz, o czym informujesz użytkowników i czy prawidłowo uzyskujesz wymagane zgody.

Audyt RODO strony internetowej pozwala zweryfikować te kwestie i ustalić, co wymaga poprawy – zarówno w dokumentach, jak i w sposobie działania Twojej strony.

Jeśli chcesz przyjrzeć się również temu, jak przetwarzasz dane klientów, pracowników czy podwykonawców w pozostałych obszarach firmy, możesz zdecydować się na audyt RODO obejmujący całą działalność.

Audyt prawny e-commerce krok po kroku

Audyt sklepu internetowego ma szerszy zakres niż audyt zwykłej strony firmowej, ponieważ obejmuje dodatkowo cały proces sprzedaży i obowiązki wobec kupujących.

W audycie prawnym e-commerce regulamin sklepu jest więc tylko jednym z analizowanych elementów. Równie ważne jest to, czy zasady opisane w dokumencie odpowiadają temu, co klient widzi i robi podczas zakupów.

Co sprawdza audyt prawny sklepu internetowego?

Sprawdzeniu podlega cały proces zakupowy – od zapoznania się z ofertą i dodania produktu do koszyka aż po złożenie zamówienia i otrzymanie jego potwierdzenia.

Audyt obejmuje m.in.:

  • informacje o towarze,
  • cenie,
  • kosztach i terminie dostawy,
  • sposób wyboru płatności oraz
  • oznaczenie przycisku finalizującego zakup.

Sprawdza się także treść potwierdzeń wysyłanych klientowi, informacje o prawie odstąpienia od umowy i jego wyjątkach oraz zasady rozpatrywania reklamacji.

Audyt prawny sklepu internetowego uwzględnia również wymagania dotyczące promocji i opinii klientów – m.in. sposób prezentowania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką oraz informowania o tym, czy i jak sklep weryfikuje pochodzenie opinii.

Dalszy zakres audytu zależy od asortymentu i modelu sprzedaży. W sklepie z produktami fizycznymi analizie mogą podlegać informacje o bezpieczeństwie produktów, a przy programach lojalnościowych czy sprzedaży zagranicznej – spełnienie obowiązków wymaganych przy zastosowaniu tych rozwiązań.

Jakie są najczęstsze błędy prawne na stronach internetowych i w sklepach?

Na stronie problemem może być np.:

  • Formularz kontaktowy bez odpowiedniej informacji o przetwarzaniu danych
  • Zapis do newslettera bez uzyskania wymaganej zgody marketingowej
  • Baner cookies, który nie pozwala użytkownikowi dokonać właściwego wyboru
  • Nieaktualne lub niepełne dane identyfikujące przedsiębiorcę
  • Polityka prywatności, która nie uwzględnia narzędzi faktycznie używanych na stronie
  • Brak regulaminu określającego zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, gdy jest on wymagany

W sklepie internetowym:

  • Regulamin, który nie odpowiada rzeczywistemu przebiegowi zakupów
  • Brak wymaganych informacji o kosztach dostawy przed złożeniem zamówienia
  • Przycisk finalizujący zakup, który nie wskazuje jednoznacznie na obowiązek zapłaty
  • Nieprawidłowe informacje o odstąpieniu od umowy lub zasadach reklamacji
  • Promocja bez wymaganej informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką
  • Brak informacji o tym, czy i w jaki sposób sklep weryfikuje opinie klientów

Audyt strony oraz sklepu internetowego – Pomoc Prawnika

Nie wiesz, czy Twoje dokumenty odpowiadają temu, jak faktycznie działa strona lub sklep?

Zleć mi audyt prawny – sprawdzę oba te obszary i przygotuję raport z konkretnymi wskazaniami, co wymaga poprawy.

Skontaktuj się ze mną i porozmawiajmy o audycie

Skontaktuj Się

Audyt prawny serwisu internetowego warto przeprowadzić przed uruchomieniem strony, po wprowadzeniu nowych funkcji lub zmianie sposobu świadczenia usług. Dobry moment na weryfikację jest też wtedy, gdy od dłuższego czasu nie aktualizowałeś dokumentów albo gdy zmieniły się przepisy dotyczące Twojej działalności.

Opinie

Co mówią osoby, które już ze mną współpracowały

    • Z całą odpowiedzialnością polecam współpracę z Ewą. To jest osoba, której naprawdę można prawnie zaufać, a dodatkowo jak coś wytłumaczy, opisze to można to zrozumieć(!), co wcale nie jest takie oczywiste we współpracy z prawnikiem.
      Mnie specjalnie ujęło zaangażowanie i kompleksowość z jaką Ewa podchodzi do spraw klientów.
      Z takimi właśnie osobami chciałam pracować otwierając własną firmę.
      Anna Jarzębska
      mentorka, psycholog
    • Współpraca z Ewą była czystą przyjemnością – konkretna, rzeczowa i bardzo merytoryczna. Pomogła mi stworzyć politykę prywatności i regulamin mojej strony w sposób przejrzysty, dopasowany do specyfiki mojej działalności w branży kreatywnej. Doceniam jej umiejętność tłumaczenia z „języka prawniczego” na zrozumiały, ludzki komunikat oraz uważność na detale związane z prawem własności intelektualnej.
      Zdecydowanie polecam każdemu twórcy, który chce uporządkować kwestie prawne w swoim biznesie.
      Monika Jakimiuk
      fotograf
    • Wcześniej bałam się współpracy z prawnikami. Obawiałam się, że i tak nic nie zrozumiem, a ciągłe dopytywanie byłoby uciążliwe. Z Ewą jest zupełnie inaczej ❤️ Wszystko było jasne, przedstawione ludzkim językiem, a ja nie bałam pytać. Jeśli prawne aspekty, to tylko z Ewą. Nie minęło dużo czasu, a już wróciłam z prośbą o przygotowanie dokumentów 💥
      Natalia Wąsik
      lektorka języka niemieckiego

FAQ: Audyt prawny strony internetowej i sklepu

Cena zależy od wielkości sklepu, liczby dostępnych funkcji i zakresu analizy. Cennik kontroli prawnej sklepu internetowego ustala się zazwyczaj indywidualnie, po określeniu, co ma zostać sprawdzone.

Nie ma ogólnego przepisu, który nakazywałby każdemu właścicielowi sklepu zlecenie audytu prawnego. Obowiązkowe jest natomiast przestrzeganie przepisów dotyczących prowadzonej sprzedaży.

Czas realizacji zależy m.in. od liczby dokumentów, rozbudowania procesu zakupowego i dodatkowych funkcji sklepu. Dokładny termin realizacji można określić po zapoznaniu się z zakresem audytu.

Przepisy nie wyznaczają jednego terminu, w którym każda firma musi ponawiać audyt. Częstotliwość weryfikacji warto dostosować do zmian w działalności, funkcjach serwisu i obowiązujących regulacjach.

Audyt może przeprowadzić prawnik zajmujący się prawem nowych technologii, ochroną danych osobowych i prawem konsumenckim.